Betegram Casino Kontakt: schnell, direkt, rund um die Uhr
Live-Chat, E-Mail oder Telefon — der Support von Betegram Casino ist rund um die Uhr verfügbar und antwortet im Chat meist innerhalb einer Minute.
Support öffnenKein Konto erforderlich zum Erkunden. Mindestauszahlung ab 8 €. 18+, es gelten die Nutzungsbedingungen.
Heute bereits ausgezahlt
176.576 €
3.217 Spieler gerade aktiv
Offiziell lizenziertBetegram Casino GmbH (HRB 855603) hält die Lizenz GGL/1353/2013 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder — der zuständigen deutschen Regulierungsbehörde.
Auszahlungen in 15 MinutenDer durchschnittliche Auszahlungszeitraum beträgt 15 Minuten. Über 763.000 Spieler vertrauen monatlichen Auszahlungsvolumina von 90 Mio. € — geprüft durch SIQ, GLI und iTech Labs.
Ihre Daten sind sicherAlle Verbindungen sind mit 256-bit-SSL verschlüsselt. Streitbeilegung erfolgt unabhängig über die SIQ. Bewertet mit 4,8 von 5 auf Basis von 11.094 verifizierten Bewertungen (Casinomeister).
Drei Kanäle
Wo bekommen Sie jetzt Antwort?
Genau dann wichtig, wenn eine Frage drückt und keine Warteschleife Zeit kosten soll.
Erst warten, dann chatten? Nein.
Im Chat klären Sie knifflige Fälle in Echtzeit, etwa eine hängende Auszahlung; Antwort kommt typischerweise nach einer Minute.
Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL): GGL/1353/2013
Hilfe
Hilfe bei Spielproblemen: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), OASIS-Sperrsystem, Anonyme Spieler
Vier Schritte zur Beschwerde
Beschweren Sie sich bei uns, bevor Sie weitergehen
Bei Betegram Casino gilt: erst prüfen wir selbst, dann steht Ihnen der Weg zur Behörde offen.
Betegram Casino liest Ihren Fall
Schildern Sie den Fall kurz per E-Mail an [email protected]: was passiert ist, wann es passierte und um welchen Betrag es geht. Nennen Sie Ihr Anliegen sachlich, ohne Passwort.
Vorgangsnummer und schriftliche Antwort
Kurz darauf erhalten Sie eine Vorgangsnummer. Damit lässt sich der Stand jederzeit nachfragen, und die Antwort kommt schriftlich statt nur mündlich im Chat.
Vorher Support, danach Führungskraft
Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie ausdrücklich eine Prüfung durch eine Führungskraft. Vorher prüft der Support, danach ein Vorgesetzter, und Sie erfahren das Ergebnis schriftlich.
Aufsicht als letzte Instanz
Auch dann keine Einigung? Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder ist die Aufsicht für Betegram Casino und nimmt Ihre Beschwerde entgegen, wenn der interne Weg ausgeschöpft ist.
Betegram Casino sortiert
Die Postfächer von Betegram Casino
Sinnvoll, sobald Sie schon wissen, worum es geht und wer es bearbeiten soll.
Nach dem Lesen wissen Sie, wer antwortet, wie schnell und wohin eine Beschwerde geht.
trustWie lange gilt die GGL-Lizenz von Betegram Casino?+
Betegram Casino GmbH spielt mit der Erlaubnis GGL/1353/2013, erteilt von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Die Nummer steht in der Fußzeile und lässt sich bei der Behörde prüfen. Seit 2013 ist das Angebot damit in Deutschland zugelassen.
trustBis wann arbeitet der Support auch am Wochenende?+
Eine Anfrage um drei Uhr nachts trifft niemanden im Leerlauf: Die Betreuung läuft durch, in der Zeitzone CET, ohne Pause am Sonntag. Antworten per E-Mail brauchen typischerweise zwölf Stunden, im Chat eine Minute, am Telefon fünf Minuten.
trustWas, wenn ich meine Daten gelöscht haben möchte?+
Schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie Konto und Anliegen. Kopie oder Löschung bearbeitet das Team dort; aufbewahrungspflichtige Unterlagen bleiben gesetzlich bestehen. Ihr Passwort geben Sie dabei nie weiter, das fragt niemand ab.
trustWarum antwortet der Support auf Deutsch und nicht nur auf Englisch?+
Deutsch ist die erste Sprache im Team, daneben Englisch, Französisch und Spanisch. Wer in Deutschland spielt, klärt Limits und Auszahlungen also in der eigenen Sprache. Fachbegriffe wie Verifizierung erklärt die Beratung zusätzlich auf Wunsch einfacher.
Weil eine schriftliche Beschwerde bei der Betreuung beginnt: schildern Sie den Fall an [email protected] mit Datum und Betrag. Bleibt die Antwort unbefriedigend, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder. Ein Verweis auf die Behörde genügt, Kontaktdaten stehen dort.
trustWas passiert, wenn ich meine Dokumente einreiche?+
Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis prüft [email protected]. Nach etwa achtundvierzig Stunden liegt in der Regel ein Ergebnis vor, bei unklaren Scans dauert es länger. Danach sind Auszahlungen bis 66.000 € frei.
Unterlagen für die erste Antwort
Legen Sie diese Angaben zurecht, dann kann der Support direkt prüfen statt nachzufragen.
E-Mail-Adresse Ihres Kontos
Vorgangs- oder Transaktionsnummer
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Screenshot der Fehlermeldung
Kurze Beschreibung in zwei Sätzen
Antwortzeiten auf einen Blick
Wie lange dauert die Antwort?
Damit Sie abschätzen können, ob sich Warten lohnt oder ein anderer Weg schneller ist.
Live-Chat
Chat-Bereitschaft: Rund um die Uhr verfügbar; Chat, erste Antwort: 1 Minute; Zeitzone der Angaben: CET
Telefon Deutschland: +49 30 7214 7439; Wartezeit am Telefon: 5 Minuten
Wir verwenden Cookies, damit unsere Website einwandfrei funktioniert und wir sie kontinuierlich verbessern können – wenn Sie weitersurfen, stimmen Sie unserer Cookie-Richtlinie zu.